在溝通時，你是否常常與對方發生爭執？甚至到最後演變成以冷戰收場？
明明雙方都是有心想決問題的，但為何總是不能好好的將問題解決呢？
這之中的關鍵問題到底在哪？
這篇文章將會帶大家看清楚「溝通為什麼總是那麼難？」，以及給你四個問句，幫你檢查溝通中卡住的點，並在最後提供給你 3 個情緒管理的小技巧
若想瞭解更多内容，就繼續看下去吧！
溝通為什麼那麼難？
你們都想好好溝通，但總覺得好困難，時常力不從心...
到底這是為什麼？
我認為溝通難就難在，「如何思考」及「如何表達」上
什麼意思？
在思考上，這件事情我是怎麼理解的？對方又是怎麼理解的？
我有真正換位到對方的角度去看這件事情嗎？
在表達上，我該怎麼說，對方才能聽懂我的真實想法？
我如何控制我的表達方式？
就是以上這些問題（當然不只這些），導致「溝通」這件事情變得非常困難，需要耗費雙方不小的心力
那在這些一次又一次的溝通過程中，我們可以怎麼利用經驗，去提升我們往後的溝通品質呢？
以下就提供給你 4 個問句，幫助你在往後的溝通上能順利一些
四問句，檢查溝通中卡住的點
你可以利用以下的 4 個問句，檢查你們雙方的溝通，到底是哪些地方出問題了？
1.「是否放任不滿滋長？」
在感情問題中，雙方可能都會採取「睜一隻眼，閉一隻眼」的方式來面對
或許你們各自都有很多問題與困難，但如果能早一點把問題提出來，問題可能就會比較好解決
而讓問題逐漸累積，最後就會產生破壞效果
2.「是否有說出自己真正的感受？」
儘管雙方都說了一些「我感覺…」的句子，用法卻是「感覺像…」，它表達的是想法，並不是情緒
而表達想法會落入，自以為知道對方動機和意圖的陷阱，但除非對方明確告訴我們，否則我們只是憑感覺猜測罷了
同時，兩個人的語氣和用字遣詞，都傳達出一些沒有明說出口的強烈情緒
因此，學著表達出你真正的情緒，而不是你的想法（猜對方的動機是什麼）
3.「是否都在互推責任？」
兩個人一定會說自己想溝通的事情多麼合理，對方的反應又多不適當，雙方都認為自己是對的，然後不停地責怪對方、互推責任
這種行為不會產生自我省思，雙方也很難開放心胸去探索彼此關係出了什麼問題，更遑論會想要解決問題
互推責任只會使對方關閉心門、製造防備心，而且通常導致相互怪罪
4.「是否有嘗試理解對方？」
由於兩個人都相信自己才是對的、對方表現真的很差勁，以及認為自己知道對方的動機，此時其實已經沒什麼誘因會主動向對方提問了
但如果你能先給出感受層次的回應，並用帶有同理心的態度向對方提問
例如：「OO，我很擔心你，你怎麼了？」
如果這樣問，整個對話的方向或許就會改變了
最後，我想說，每個人都必須學著掌控自己的情緒，不然情緒就會反過來掌控我們
但「掌控」的意思並不是要你「壓抑」，掌控和管理情緒的意思是，你可以表達情緒，但要用有建設性的方式去表達它們
3 個情緒管理小技巧
1.「接受已經無法改變的事實」
有句話是這樣說的：「宇宙不會犯錯，一切都是最好的安排。」
接受那些已經無法改變的事實，畢竟有些事情發生了就是發生了，多往前看吧！
一直執著於過去，對你來說完全沒有任何好處
2.「覺察並接納情緒」
想避免任何過度的情緒反應，其中的關鍵是平衡而不是壓抑
要知道，任何一種情緒反應都有其意義與價值
就像亞里斯多德說過：「重要的是情感要適度，適時適所。情感太平淡，生命將枯燥而無味，太極端又會成為一種病態，抑鬱到了無生趣、過度焦慮、怒不可遏、坐立不安等都是病態。」
3.「轉移情緒焦點」
不斷的專注在那個讓你產生負面情緒的事情上，你將會一直深陷於負面情緒當中
試著把專注力放在「我如何去解決這個問題？」
專注在解決問題上，可以有效使你脫離負面情緒
今天我們討論了「溝通為什麼總是那麼難？」，我覺得最重要的是，你們雙方都要有心要達成共識，不然以上方法在怎麼落實都是很難看見成效的
畢竟關係是兩個人組成的，但如果只有一個人有心想維繫而已，這段關係將很難走得長遠
最後，祝大家在看完文章後，在溝通時都能讓雙方達成共識，順利表達情緒、聽懂對方！
關於溝通，你還有沒有什麼事想知道的？底下留言告訴我吧！
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參考資料：《史丹佛人際動力學》、《EQ》
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